Q98 — AWS AIF-C01 第3章

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ある企業が、顧客との会話から洞察を得るためにコールセンター向けアプリケーションを構築しようとしています。同社は、顧客通話音声から分析および抽出された重要な情報を得たいと考えています。これらの要件を満たすソリューションはどれですか？

• A. Amazon Lexを用いて対話型チャットボットを構築する。 ✓
• B. Amazon Transcribeを用いて通話録音を文字起こしする。 ✓
• C. Amazon SageMaker Model Monitorを用いて通話録音から情報を抽出する。
• D. Amazon Comprehendを用いて分類ラベルを作成する。

正解: A. Amazon Lexを用いて対話型チャットボットを構築する。, B. Amazon Transcribeを用いて通話録音を文字起こしする。

解説

本問は、顧客通話音声から洞察を得るためのソリューションを問うものです。Amazon Transcribeは通話録音の文字起こしを可能にし、Amazon Lexで構築した対話型チャットボットは分析を補助します。一方、Amazon SageMaker Model Monitorは主にモデル監視に使用され、Amazon Comprehendによる分類ラベル作成は通話音声の直接的な分析・抽出には適していません。