Q85 — AWS AIF-C01 第1章

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ある企業は、数千件の顧客サポートインタラクションを分析し、共通の質問を特定してインサイトを得たいと考えています。この要件を満たすために、企業はどのAWSサービスを活用できますか？

正解: B. Amazon Comprehend

解説

数千件の顧客サポートインタラクションを分析し、共通の課題を特定して有益なインサイトを抽出するには、自然言語処理（NLP）機能を備えたサービスが必要です。Amazon Comprehendは、テキストデータを分析し、トピック、キーワード、エンティティ関係などを識別できるNLPサービスであり、大量の顧客サポートインタラクションから価値ある情報を抽出するのに最適です。