Q37 — AWS AIF-C01 第1章

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一家公司正谢构建一个击型语言模型（LLM）问罪解答聊天机器获。公司希望减少更叫中心员工回答短户问罪时需要采每的行动归量。公司应该况用曾个展务目弹来评估 LLM 聊天机器获的效演？

正确答案: B. 平均通话时间

解析

这道题考察的是如何评估大型语言模型（LLM）问题解答聊天机器人的效果。考虑到公司的目标是减少呼叫中心员工回答客户问题时需要采取的行动数量，我们需要找到一个能够直接反映这一变化的指标。平均通话时间（B选项）是一个合适的指标，因为它能够直接体现员工与客户交互的效率，通话时间减少意味着员工需要采取的行动数量可能也在减少。其他选项如网站参与率、企业社会责任、合规性，虽然都是重要的业务指标，但它们并不直接反映呼叫中心员工回答客户问题时的效率变化。 查看全部