Q18 — AWS SAA-C03 第5章

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Q318. ある企業は、人工知能（AI）を活用してカスタマーサービス通話の品質を評価したいと考えています。現在、同社では英語を含む4か国語で通話を管理しており、今後さらに新しい言語に対応する予定です。また、同社には機械学習（ML）モデルを定期的にメンテナンスするリソースがありません。要件として、カスタマーサービス通話の録音からテキストベースのセンチメント分析レポートを作成する必要があります。さらに、通話録音のテキストは英語に翻訳される必要があります。これらの要件を満たすための手順の組み合わせはどれですか？（3つ選択してください。）

• A. Amazon Comprehend を使用して音声録音を英語に翻訳する
• B. Amazon Lex を使用してテキストベースのセンチメント分析レポートを作成する
• C. Amazon Polly を使用して音声録音をテキストに変換する
• D. Amazon Transcribe を使用して、任意の言語で録音されたカスタマーサービス通話をテキストに変換する ✓
• E. Amazon Translate を使用して、任意の言語のテキストを英語に翻訳する ✓
• F. Amazon Comprehend を使用してセンチメント分析レポートを作成する ✓

正解: D. Amazon Transcribe を使用して、任意の言語で録音されたカスタマーサービス通話をテキストに変換する, E. Amazon Translate を使用して、任意の言語のテキストを英語に翻訳する, F. Amazon Comprehend を使用してセンチメント分析レポートを作成する

解説

手順 D（Amazon Transcribe の利用）により、任意の言語で録音されたカスタマーサービス通話をテキストに変換でき、その後の分析に利用できます。手順 E（Amazon Translate の利用）により、任意の言語で作成されたテキストを英語に翻訳でき、これは企業の必須要件を満たします。最後に、手順 F（Amazon Comprehend の利用）により、翻訳後の英語テキストに対してセンチメント分析を実行し、センチメント分析レポートを生成できます。一方、手順 A、B、C は、求められている目的を達成するために不要です。