Q78 — AWS AIF-C01 第1章

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ある企業は、数千件の顧客サポートインタラクションを処理しており、これらを分析して一般的な課題を特定し、洞察を得たいと考えています。この要件を満たすために、どのAWSサービスを利用できますか？

• A. Amazon Lex
• B. Amazon Comprehend ✓
• C. Amazon Transcribe
• D. Amazon Translate

正解: B. Amazon Comprehend

解説

本問はAWSサービスの知識を問うものです。大量の顧客サポートインタラクションを分析し、共通の課題を特定するには、テキストを処理・理解するサービスが必要です。Amazon Comprehendは自然言語処理（NLP）機能を提供し、テキストから洞察や関係性を抽出できるため、この用途に非常に適しています。したがって、正解はB「Amazon Comprehend」です。